Passwort vergessen

Manchmal kann es vorkommen, dass man sich beim besten Gewissen nicht mehr an sein Passwort erinnern kann. Dieses wird aber in der Hanf-App nicht nur zum Login, sondern auch für sicherheitsrelevante Funktionen benötigt. Solltest du dein Passwort vergessen haben, so kannst du es einfach wiederherstellen.

Bitte melde dich dazu zuerst von der App ab (Profil > Ausloggen), falls du noch angemeldet bist.

Klicke im Login-Bildschirm unterhalb der Anmeldemaske auf den Text Passwort vergessen?

Gib nun die Emailadresse an, die zu deienm Nutzerkonto gehört und klicke auf Passwort zurücksetzen.

Du erhältst nun von uns eine Mail mit einem Link, um dein Passwort zurückzusetzen.

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Bitte beachte, dass dieser Link nur 1 Stunde lang gültig ist.

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Aus Datenschutzgründen geben wir keinerlei Hinweis darüber, ob unter der angegebenen Mailadresse wirklich ein Account existiert.

Solltest du keine Mail erhalten, so versuche es bitte erneut und achte dabei genau auf die Schreibweise deiner Mail. Erhältst du dann noch immer keine Mail, kann es sein, dass du noch kein Konto bei der Hanf-App hast. In diesem Fall kannst du dich einfach registrieren.

Neues Passwort vergeben

Hast du den Link in der Mail angeklickt, so gelangst du zu einer Seite, auf der du dein neues Passwort vergeben kannst.

Klicke anschließend auf Passwort ändern, um dein neues Passwort zu speichern.

Dein Passwort muss mindestens acht Zeichen lang sein. Je länger, desto besser.

Um das Passwort möglichst sicher zu wählen, solltest (musst aber nicht) du außerdem Großbuchstaben, Kleinbuchstabem, Zahlen und Sonderzeichen verwenden. Wir empfehlen ein neues Passwort zu wählen, welches du auf keiner anderen Plattform verwendest und das am besten keine Wörter bzw. Namen oder Geburtsdaten enthält, um möglichst sicher zu sein.

Tipps des BSI zur Wahl sicherer Passwörter

Häufige Fragen / Probleme

• Ich habe keine Email zum Ändern des Passworts erhalten:

  Du hast entweder deine Mailadresse falsch geschrieben oder noch kein Koto bei der Hanf-App. Versuche nochmals dein Passwort zurückzusetzen und achte darauf, die korrekte Mailadresse zu verwenden. Solltest du dann immernoch keine Mail erhalten kannst du dich einfach registrieren.

• Der Link in der Email funktioniert nicht:

  Aus Sicherheitsgründen ist der Link in der Mail nur eine Stunde lang gültig. Bitte verwende erneut die Passwort-vergessen Funktion, um einen neuen Link zu erhalten.