Fragen zur App

Anmeldung & Mitgliedskonto 📲

Wie erstelle ich einen Account in der Hanf-App?

Alle Informationen rund um die Installation der Hanf-App und die Registrierung findest du in dieser Dokumentation unter Erste Schritte.

Ich habe Probleme beim Einloggen – was kann ich tun?

Bitte stelle sicher, dass du dich mit der korrekten E-Mail einloggst, mit der du dich auch registriert hast. Zum Schutz der Privatsphäre zeigt dir die Hanf-App nicht an, ob unter der von dir eingegebenen E-Mail-Adresse ein Konto existiert oder nicht.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke einfach auf "Passwort zurücksetzen" und du erhälst eine Mail zum Zurücksetzen des Passworts.

Mitgliederrollen und Berechtigungen 🔐

Was hat es damit auf sich?

Als normales Clubmitglied hast du ganz einfach die Rolle "Mitglied". Du hast dann auf alle Funktionen der App Zugriff, die du brauchst, um Ware einzusehen, zu reservieren, Pauschalen zu kaufen etc.

Nur, wenn du eine besondere Aufgabe im Club annimmst, wie zum Beispiel Anbauhelfer, brauchst du Zugriff mehr Funktionen. Mehr Informationen findest du hier.

Ich habe nicht die Berechtigungen, die ich für meine Aufgaben im Club brauche.

Bitte gehe auf den Administrator deines Clubs zu. Er kann dir eine neue Rolle zuweisen und damit mehr Berechtigungen erteilen.

Club-Informationen in der App 📋

Wo finde ich die Kontaktdaten und Social-Media-Kanäle meines Clubs?

Die Kontaktdaten und Social-Media-Kanäle deines Clubs findest du auf der Clubseite. Gehe auf deiner Startseite auf Mein Club oder in deiner unteren Leiste auf Club und scrolle dann ganz nach unten, bis du bei Kontakt angelangst.

Was mache ich, wenn die Kontaktdaten meines Clubs falsch sind?

Wenn du unter den angegebenen Kontaktdaten niemand erreichst oder kein Kanal verlinkt ist, gehe bitte nach Möglichkeit zum Club direkt vor Ort und teile mit, dass die Kontaktdaten falsch sind. Wenn dir das nicht möglich ist, kannst du uns unter support@diehanfapp.de oder in der Discord-Community melden, dass die Kontaktdaten möglicherweise falsch oder veraltet sind.

Bitte beachte, dass es sein kann, dass du etwas auf eine Antwort warten musst. Viele Clubbesitzer arbeiten Vollzeit in einem anderen Job oder haben durch Anbau etc. viel zu tun. Bevor du dich also an uns wendest, solltest du eine angemessene Wartezeit eingehalten haben oder es wirklich konkrete Hinweise darauf geben, dass der Club falsche Kontaktdaten angegeben hat.

Wo finde ich Impressum, Datenschutzerklärung oder Jugendschutzkonzept?

Diese Informationen und Dokumente findest du auch auf der Clubseite ganz unten unter Weitere Informationen.

Fehler und technische Probleme

Was soll ich tun, wenn die Hanf-App nicht richtig funktioniert?

Bitte prüfe zunächst deine Internetverbindung und ob deine Version auf dem neuesten Stand ist. Wir arbeiten durchgehend an Verbesserungen für die Hanf-App und bringen dadurch eine Vielzahl an Updates heraus.

Hast du ausgeschlossen, dass es nicht an deinem Handy, deiner Verbindung o.Ä. liegt, kontaktiere uns gerne in unserer Discord-Community oder unter support@diehanfapp.de.

Ich habe aktuell kein Handy, kann ich die Hanf-App trotzdem nutzen?

Solltest du Probleme mit deinem Handy haben, kannst du dich auch problemlos über den Browser anmelden.

Wenn du deinen Club betreten möchtest, nimm bitte deinen Ausweis mit. So kann der Club dich auch ohne deinen Mitgliedsausweis verifizieren und dich hereinlassen.

Kosten

Bei der Hanf-App handelt es sich um eine Cannabis Social Club Software, die es dir ermöglicht, so einfach und unkompliziert wie möglich auf legalem Wege Cannabis zu beziehen. Die Nutzung der Hanf-App ist und bleibt für dich komplett kostenlos.

Die Hanf-App bezieht auch keinerlei Provision o.Ä. bei Bezahlvorgängen.

Datenschutz

Die Hanf-App sammelt nur die nötigsten Daten, die notwendig sind, um die Funktionen der App bereitzustellen. Alle Daten werden gemäß der geltenden Datenschutzgesetze streng geschützt.

Wir möchten außerdem klarstellen, dass wir keinerlei persönliche Daten verkaufen. Dein Vertrauen ist uns wichtig und wir stellen sicher, dass deine Daten bei uns bestens geschützt sind.

Da wir wissen, dass die Cannabisbranche teils immernoch mit negativen Vorurteilen belastet ist, stellen wir außerdem sicher, dass niemand von extern mitbekommt, dass du bei uns angemeldet bist. So wird z.B. bei Eingabe der E-Mail-Adresse bei der Anmeldung nicht angezeigt, dass diese E-Mail schon vergeben ist o.Ä.

Ist die Verwendung der Hanf-App legal?

Ja, die Verwendung der Hanf-App ist vollständig legal und wir helfen dir dabei, dass dein Konsum auch vollstädnig legal ist. Durch die Mitgliedschaft in einem Club, der die Hanf-App nutzt und durch eigene Nutzung der Hanf-App stellst du sicher, dass du alle geltenden Gesetze und Obergrenzen rund um die Beschaffung von Cannabis einhälst (das gilt selbstverständlich nur dann, wenn du dir nicht noch zusätzlich etwas auf dem Schwarzmarkt besorgst).

Wir wollen gemeinsam mit unseren Clubs dafür sorgen, dass du legal an hochwertiges Cannabis kommst und dabei alle geltenden Gesetze einhälst.

Daher gibt es bei der Hanf-App auch gewisse Regeln, die zum Beispiel die Einhaltung der Dokumentationspflicht zum Zweck haben. Daher kannst du zum Beispiel deinen Namen und dein Geburtsdatum nicht nachträglich ändern (Ausnahme zur Namensänderung siehe hier.